Allianz - outsourcing, analytické, vývojárske a konzultačné služby na Reportingu

Allianz - Slovenská poisťovňa, a.s. je najväčšia komerčná univerzálna poisťovňa na Slovensku. Má najväčšiu sieť pobočiek, ktorá obsluhuje rádovo milióny poistných zmlúv.

Reporting DWH je jednou zo strategických oblastí IT, na ktorej je závislý každodenný chod spoločnosti. Spracovávané a analyzované údaje sú pre spoločnosť citlivé, preto sa Allianz SP snaží realizovať práce na reportingu vlastnými silami.

V rokoch 2004 - 2007 poisťovňa nasadila do prevádzky poistno-technický informačný systém, s príchodom ktorého vznikli aj nové požiadavky na reportovacie nástroje. Allianz zvolila stratégiu postupného budovania reportingu nad novými zdrojmi dát a vývoj rozdelila do niekoľkých etáp:

• Neživotné údaje – aktuári – cieľom je príprava štatistických podkladov pre prípravu a vyhodnotenie kampaní.
• Podpora CRM oddelenia
• Segmentácia zákazníkov – marketing, obchod

Aj keď preferenciou Allianzu bolo realizovať úlohy týkajúce sa reportingu s pomocou vlastných zamestnancov, nakoniec sa rozhodli doplniť vlastný tím o niekoľko externých špecialistov. Vzhľadom na citlivosť dát, s ktorými sa pracuje, bol pri výbere vhodného partnera kladený vysoký dôraz na spoľahlivosť a solídnosť firmy i jednotlivých pracovníkov. Allianz si pre tento projekt vybrala spoločnosť Centaur, člena skupiny Softec Group.

Na základe zmluvy o prenájme kapacít dodal Centaur niekoľko kľúčových odborníkov, ktorí obsadili nasledujúce pozície v rámci projektu Reportingu:

• Architekt – návrh a implementácia extrakčnej vrstvy na princípe materializovaných view, import dát z produkčného poisťovacieho systému
• Analytik – business analytik v rámci vývojového týmu, komunikuje a diskutuje požiadavky business zákazníkov
• Programátor – zodpovedný za vytváranie ad-hoc reportov

Spolupráca na rozvoji systému Reportingu prebieha k plnej spokojnosti Allianz. Prenájom kapacít sa ukázal ako vhodný nástroj pre doplnenie vlastného tímu, vďaka ktorému má Allianz k dispozícii skúsených odborníkov, a pritom je celý projekt riadený ako interný.

V roku 2009 zrealizovala spoločnosť Centaur projekt Reporting - časť poistky. Ide o informačný systém, ktorý pokrýva všetky poistkové reporty pre oddelenie aktuárov. Systém je postavený na produktoch spoločnosti Oracle a výstupné zostavy sú realizované v prostredí Oracle Discoverer.